Politique de retour & de remboursement

Chez Bonustef, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons un processus simple et sans tracas pour les retours et les remboursements. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.

Politique de Retour

Période de Retour :
Vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 30 jours après réception de votre commande.

Conditions pour les Retours :
Pour être éligible à un retour :

  • L'article doit être neuf et inutilisé.
  • Il doit être retourné dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes, accessoires et documents inclus.

Articles Non Retournables :
Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène, de sécurité ou de personnalisation. Ces exclusions seront clairement indiquées dans la description du produit.

Méthode de Retour :
Les retours doivent être effectués par voie postale uniquement.

Étiquette de Retour :
Une étiquette de retour gratuite sera fournie sur demande.

Comment Initier un Retour

  1. Contactez-Nous : Envoyez un e-mail à info@bonustef.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez inclure votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Recevez les Instructions : Notre équipe vous fournira des instructions détaillées et une étiquette de retour prépayée.
  3. Emballez l'Article : Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et documents inclus.
  4. Expédiez l'Article : Utilisez l'étiquette de retour fournie et déposez le colis au bureau de poste ou point relais indiqué.

Politique de Remboursement

Inspection :
Une fois votre retour reçu, nous inspecterons l'article pour vérifier qu'il répond aux critères de retour.

Délai de Remboursement :
Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 7 jours ouvrables et crédités sur votre méthode de paiement initiale.

Frais de Retour :
Les frais de retour sont pris en charge par Bonustef si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, article incorrect ou défectueux). Dans le cas contraire, les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Frais de Réapprovisionnement :
Aucun frais de réapprovisionnement ne sera appliqué.

Échanges

Nous n'acceptons pas les échanges. Si vous souhaitez un article différent, veuillez retourner le produit initial et passer une nouvelle commande.

Articles Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux :

  1. Contactez-nous immédiatement à info@bonustef.com avec des photos de l'article endommagé ou défectueux.
  2. Nous évaluerons le problème et proposerons soit un remplacement, soit un remboursement complet.

Récapitulatif

  • Période de Retour : 30 jours
  • État des Produits : Neuf, inutilisé, dans son emballage d'origine
  • Étiquette de Retour : Fournie gratuitement
  • Délai de Remboursement : 7 jours ouvrables
  • Échanges : Non proposés

CONTACTEZ-NOUS

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