Politique d'expédition & livraison

Chez Bonustef, nous nous engageons à livrer vos commandes de manière rapide et fiable. Veuillez lire les détails ci-dessous concernant nos délais et processus de livraison.

Frais de Livraison

  • Livraison Standard Gratuite : Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes en France, au Royaume-Uni et en Australie.

Heure Limite de Commande

Les commandes passées avant 17:00 (UTC+01:00 – Heure normale d’Europe centrale, Paris) seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de Traitement et de Livraison

Mode de Livraison Délai de Traitement Délai de Livraison Délai Total Coût
Livraison Standard 1-2 jours ouvrables 3-5 jours ouvrables 4-7 jours ouvrables Gratuit

Traitement des Commandes

  • Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
  • Une fois expédiées, les commandes sont livrées sous 3 à 5 jours ouvrables.
  • Le délai total estimé pour recevoir votre commande est de 4 à 7 jours ouvrables à partir du moment où vous passez commande.

Confirmation de Commande et Suivi

  • Confirmation de Commande : Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande.
  • Numéro de Suivi : Une fois expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Zones de Livraison

Nous livrons actuellement en :

  • France
  • Royaume-Uni
  • Australie

Pour le moment, nous ne proposons pas de livraison vers d’autres pays.

Retards ou Problèmes de Livraison

  • Retards : Si votre commande est retardée, veuillez nous contacter à info@bonustef.com ou au +33 7 56 88 48 90 pour assistance.
  • Échecs de Livraison : Si une tentative de livraison échoue et que le colis nous est retourné, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour la réexpédition.

Colis Endommagés ou Perdus

Si votre colis arrive endommagé ou est perdu pendant le transport :

  1. Contactez-nous immédiatement à info@bonustef.com avec votre numéro de commande.
  2. Fournissez des photos du colis endommagé (si applicable).
  3. Nous évaluerons la situation et proposerons soit un remplacement, soit un remboursement complet.

Modifications de l’Adresse de Livraison

Si vous devez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter à info@bonustef.com dès que possible.
Les modifications ne peuvent être effectuées qu’avant l’expédition de votre commande.

CONTACTEZ-NOUS

Des questions ou besoin d'assistance? Notre équipe est là pour vous aider!

Adresse : 5 Rue Arnaud, 76000 ROUEN, France
Email : info@bonustef.com
Téléphone : +33 7 56 88 48 90

Heures d'ouverture :
Lundi - Vendredi : 09:00 - 18:00
Samedi - Dimanche : 09:00 - 14:00

Temps de réponse moyen : 24 à 48 heures

Pour plus de moyens de nous contacter, veuillez consulter notre page Contactez-nous. Nous avons hâte de vous entendre!